產品保固服務 | GeChic

產品保固服務

一、保固條款

1. 給奇創造產品之保固, 以經銷商或線上購物開立之發票日期起算。

2. 消費者須出示發票或購買憑證方能享有保固服務,若無法出示購買證明,概依產品序號之出廠日期認列保固期。

3. 消費者購買給奇創造產品享有一年有限責任保固。期間內屬保固權益內之產品故障,請聯繫給奇創造客服中心或填寫線上報修申請表

4. 產品購買自PChome24h購物中心、PChome商店街、MOMO購物中心等官方賣場,如有瑕疵或新品不良等問題,請依該平台之退換貨條款辦理,超過其規範之退換貨期限,則依本條款聯繫本公司進行保固服務。

5. 產品購買自本公司指定代理商、經銷商,消費者可透過原賣家之諮詢售後服務或向原廠報修。

6. 請妥善保管您的保固卡、購買憑證,如有遺失恕不補辦。

7. 維修後享有90天保固期,若保固期內產品依舊發現相同故障,本公司提供免費維修服務。

8. 周邊配件、線材、贈品及耗材等皆不適用上述之保固服務。

二、保固例外說明:

1.  保固期內之正常使用下,若因產品本身不良、瑕疵造成之故障,本公司可提供免費到府收送之服務,並提供韌體更新、零件更換維修等服務。

2. 產品如發生下述任一情形,不適用原廠保固責任,但視實際產品情況可採取付費維修:

  • 已超過產品保固期、維修保固期或無法證明產品保固期。
  • 未遵循使用說明操作、人為疏失等所造成之損壞或故障。
  • 因不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風昆蟲危害等)、人為破壞(敲擊、破壞、彎折、踩踏、刮傷、拋摔、拆機等)、遺失、未妥善保管或其他非正常情況下而毀損。
  • 自行拆裝、改裝、維修或使用非本公司原廠配件(充電器、線材、轉接器等)所造成之故障與損壞。
  • 消費者擅自安裝非本公司授權或認可之軟體、零件所導致的損毀情況。

3.  產品如因外觀自然使用所產生的磨損不在本公司保固範圍內。

三、收送件注意事項

1. 請勿未經聯繫直接將報修品寄回本公司,以免包裹收件錯誤、遺失等問題而無從查找

2. 無論保固內或保固外送修,皆可聯繫本公司客服中心,將有專人協助您收回或告知聯繫自寄、親送等事宜。

3. 保固範圍內之送修,本公司提供台灣地區「免費到府取件」服務;保固外之送修,則須自行負擔來回運費。

4. 本保固條款之內容僅適用於台灣地區,於其他國家購入之產品,依當地賣家相關條款為主。

※上述保固服務內容,如有異動或補充說明,將依本公司台灣官方網頁最新公告規範爲準,本公司保留解釋與更改之權利。