觸控功能異常 | GeChic
搜尋問題與解決方案
< All Topics

觸控功能異常

Q1:觸控螢幕之觸控功能無法使用?

📌A:① 請先確認您的USB影像傳輸線插在觸控螢幕正確的觸控訊號傳輸埠而非DCIN電源埠
② 若您的作業系統為Windows 7系統,請手動設定觸控功能
設定如下:
點選Windows 開始鍵 ❯[控制台]❯搜尋並點選[Tablet PC設定]->點選[顯示器]選單->選擇 2 HDMI (或觸控螢幕型號)->點選 設定(S)
選擇識別 [觸控輸入] ,此時筆電螢幕會顯示畫面 -> 直接按enter 會跳畫面至觸控式筆記型螢幕
點選後判斷外接螢幕為觸控螢幕此時即可有觸控功能了

③ 請參閱下表,確認您的電腦作業系統支援外部觸控訊號。
若以上建議仍無法解決時請來電或來信洽詢客服中心

作業系統是否支援外部觸控螢幕(經USB埠)
Apple Mac OS不支援(例如:Apple® iMac、MacBook系列電腦)
Apple iOS不支援(例如:Apple® iPhone系列手機)
Windows11/Windows10/ Windows 8.1/Windows7支援
Windows Embedded Standard 7(SKU-P)支援
WinCE 6.0/ WinCE 7.0/Windows XP不支援
LinuxLinux內核(Kernel)3.8版起支援符合「微軟多點觸控協定」之觸控螢幕。請洽電腦製造商確認是否開啟此功能。
Chrome OSLinux內核(Kernel)3.9版支援Chrome OS。請洽電腦製造商確認是否開啟此功能。
UbuntuUbuntu內核(Kernel)2.6版起支援符合「微軟多點觸控協定」之觸控螢幕。請洽電腦製造商確認是否開啟此功能。

Q2:當我觸摸Gechic螢幕時, 為何游標卻在筆電螢幕上閃爍?

📌A:Windows系統可能尚未正確辨試觸控螢幕的觸控輸入。
請先將螢幕插上筆電後 , 進入控制台, 搜尋”Tablet PC設定, 或” Calibrate”依系統要求進行觸控螢幕的辨識, 完成後, 應可順利操作觸控螢幕。
詳細的設定步驟,請參考本篇:觸控螢幕校正

Q3:為何游標在我未觸控時自行移動?

📌A:Gechic觸控螢幕採用靈敏的電容式觸控玻璃,如果環境中有很強的電磁場干擾,或是電源不穩定,就可能會干擾到電容式觸控螢幕,追成游標自行移動的現象。請重新插電至乾淨的電力插座、遠離枱燈或微波爐等家電,再觀察此現象是否不再出現

Q4:為何我的觸控螢幕一開始有反應, 但之後又無反應?

📌A:請使用5V-2A的充電器進行Gechic螢幕的供電, 若仍是相同的狀況, 請進入Windows [控制台]> [裝置管理員]中, 確認觸控螢幕顯示在”USB input device”清單上,若無顯示, 則可能USB插頭或線材故障, 導致筆電無法偵測觸控螢幕,請更換新的USB線。
關於觸控螢幕無法觸控的問題,可參考本文章自行進行障礙排除:
觸控螢幕無法觸控? Windows 10觸控螢幕校正&疑難排解